Il servizio base di Phoenix Sistemi e Automazione è la fornitura "chiavi in mano" di sistemi hardware/software dei quali la società assume, verso il Cliente, la completa responsabilità economica e tecnica.
Sono possibili prestazioni parziali come studi di fattibilità, progetti di hardware o software speciali, assistenza al Cliente da parte di specialisti.
Le specifiche del sistema, quando non sono fornite direttamente dal Cliente, sono studiate da Phoenix SeA attraverso rilevazione di dati, studi concettuali e di fattibilità, progettazione di massima e di dettaglio, in completa collaborazione con il Cliente.
Sono considerati parametri progettuali non solo quelli di natura economica, finanziaria e tecnica, ma anche fattori psicologici, sindacali, organizzativi e quanti altri possano avere influenza sulla fattibilità del sistema.
Phoenix SeA, in qualità di fornitore di un sistema, provvede anche all'installazione completa, compresi gli alloggiamenti, i collegamenti, le protezioni dell'ambiente.
Il software è normalmente progettato, prodotto, provato e mantenuto da Phoenix SeA. Prima dell’installazione, il sistema viene montato e provato globalmente fuori dall'ambiente operativo. Nella progettazione e realizzazione dei sistemi vengono utilizzati, per quanto possibile, componenti hardware già in commercio, ma è comunque compito di Phoenix SeA progettare e realizzare i componenti speciali che di volta in volta si dimostrano necessari.

Phoenix Sistemi e Automazione è fortemente impegnata con tutte le sue strutture nei settori tecnologicamente più avanzati e dà particolare importanza al Settore Ricerca e Sviluppo.

Queste attività vengono curate sia dal punto di vista degli investimenti che delle strutture tecnico-operative che tali investimenti debbono realizzare.
Ciò ha portato Phoenix SeA a caratterizzarsi come detentrice e fornitrice di Know-how, instaurando collaborazioni continuative con varie Società del settore ed enti di ricerca.